রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন

6y4411-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই পাতায় উল্লিখিত আইনি শর্তগুলো একবার দেখে নিন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকা জরুরি।

শর্তাবলি স্পষ্টতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
6y4411 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই ব্যবহার করি। bKash বা Nagad থেকে জমা করার সময় পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর আপনার অ্যাকাউন্টের বিপরীতে লগ হয়, যাতে বিরোধ হলে যাচাই সহজ হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ — মূল পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অতিরিক্ত ট্র্যাকিং বন্ধ রাখার সুযোগ আপনার হাতে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে SSL সক্রিয় থাকে, আপনার bKash ও Rocket পেমেন্ট তথ্য বাইরে যায় না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অপরিচিত কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও বিধিমালা-অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ বেছে নিন; পরেও সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধনের দরকার হলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন — ই-মেইলে বিস্তারিত লিখিত অনুরোধও গ্রহণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্নে সহায়তা দল পরিচয় যাচাই করে তারপর পদক্ষেপ নেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ উপলব্ধ। অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলি বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে চ্যাট উইন্ডো খুলুন।

ই-মেইল

লিখিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদনের জন্য ই-মেইলে বিস্তারিত জানান, সাধারণত এক কার্যদিবসে সাড়া মেলে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখুন ও আপডেট করুন।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এরপরেও কিছু অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা নির্দিষ্ট তথ্য দিয়ে সাহায্য করব।

এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad ওয়ালেট পরিচিতি কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য বিধিমালার আওতায় তথ্য মুছে দেওয়ার পদক্ষেপ নিই।

প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত Rocket ও bKash লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

মূল পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখলেও লবিতে প্রবেশ ও Nagad দিয়ে জমা করতে সমস্যা হয় না।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখানো হয়। এই পাতাটি নিয়মিত দেখলে সর্বশেষ শর্তাবলি সম্পর্কে আপডেট থাকবেন।