রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

6y4411-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদআপনার অধিকার সংরক্ষিত
6y4411 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, বাইরে থেকে তথ্য পড়া সম্ভব না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে মোবাইলে আসা OTP দিতে হয় — তৃতীয় কেউ ঢুকতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু সেবা প্রদানে প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন থেকে শুরু করে কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে তা জানার অনুরোধ — সবকিছুর জন্য নিচের পথগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি গোপনীয়তা টিমে পৌঁছানো যাবে যেকোনো সময়।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা তথ্য দেখার আবেদন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন ও কিছু পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি তালিকা দেখতে পাবেন। আরো বিস্তারিত দরকার হলে ইমেইলে আবেদন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট সেবায় সমস্যা হতে পারে।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আবেদন পাঠান। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য OTP চাওয়া হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর ভিত্তি করে তৈরি। আপনার এলাকার নিয়মকানুন ভেদে প্রযোজ্যতা আলাদা হতে পারে।